RUILEN EN RETOURNEREN

Wij besteden veel aandacht aan de kwaliteit van onze producten en het zorgvuldig inpakken en versturen daarvan.

Controleer uw bestelling na ontvangst zorgvuldig en neem de tijd om het artikel rustig te passen (over uw ondergoed). Wij adviseren om het product ongeveer 5 tot 10 minuten te dragen, zodat u de ondersteuning, pasvorm en maat goed kunt beoordelen.
Bent u toch niet helemaal tevreden of wilt u een andere maat ontvangen? Dan kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen, mits de retourzending voldoet aan onze retourvoorwaarden.

Retour aanmelden

Meld uw retour eenvoudig aan via ons retourportaal. Via dit portaal kunt u snel een retourlabel aanmaken tegen een voordelig tarief.

>> Knapman Retourportaal

Verpak en verstuur uw retour

• Download en print het retourformulier (klik hier) en vul dit volledig in.
• Verpak het artikel samen met het ingevulde retourformulier zorgvuldig en in de originele verpakking.
• Zorg ervoor dat het artikel zich in originele staat bevindt: Ongedragen, ongewassen en voorzien van de originele verpakking. Passen is uiteraard toegestaan.
• Bevestig het retourlabel duidelijk zichtbaar op het pakket of gebruik de mobiele (QR-)code.
• Lever het pakket in bij een pakketpunt van de gekozen vervoerder.

Verweking van uw retourzending

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, wordt deze gecontroleerd. Vervolgens ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail.

Bij een omruiling nemen wij éénmalig de verzendkosten voor het opnieuw toesturen van het artikel voor onze rekening.
Bij een retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst en goedkeuring van de retour terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Retourvoorwaarden

• Het artikel mag niet gebruikt of gedragen zijn. Uiteraard is passen toegestaan.
• Het artikel dient in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• De producten moeten zich in originele staat bevinden: ongedragen, ongewassen en voorzien van de originele verpakking. Indien hier niet aan wordt voldaan, behouden wij ons het recht voor om maximaal 25% van het aankoopbedrag in mindering te brengen.
• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
• Artikelen die met 70% korting of meer zijn aangeschaft, kunnen niet worden geruild of geretourneerd.